La Defensoría del Pueblo de Colombia emitió una alerta máxima ante lo que califica como una “emergencia sanitaria y administrativa” provocada por la acumulación de casos de entrega inoportuna de medicamentos. La crisis se originó tras el vencimiento del contrato de Colsubsidio como gestor farmacéutico de la Nueva EPS el pasado 1 de enero de 2026, una decisión fundamentada en razones financieras y contractuales que ha dejado a miles de pacientes en la incertidumbre. Según el organismo de control, esta transición ha generado una ruptura en la continuidad de tratamientos, resultando en la suspensión de procedimientos y la cancelación de citas médicas en diversos territorios del país, lo que constituye una vulneración directa al derecho fundamental a la salud.
La Defensora del Pueblo, Iris Marín Ortiz, a través de X, manifestó su profunda preocupación por el aumento exponencial de barreras de acceso en este inicio de año. “Identificamos un alarmante aumento y acumulación de casos por la dispensación inoportuna de medicamentos asociados al gestor farmacéutico Colsubsidio. Reiteramos el llamado urgente a la Supersalud y al agente interventor de la Nueva EPS para que brinden información clara sobre soluciones adoptadas frente a esta situación que vulnera el derecho fundamental a la salud”, señaló la funcionaria.
Para la Defensoría, la falta de una ruta de transición fluida está poniendo en riesgo la vida y el bienestar de los ciudadanos, quienes hoy enfrentan fallas graves para recibir sus medicinas esenciales. En respuesta a la contingencia, la Nueva EPS informó que se encuentra avanzando en la contratación de nuevos operadores, como Cafam y Tododrogas, para cubrir el vacío dejado por Colsubsidio. En un comunicado oficial emitido el 7 de enero, la entidad aseguró: “Nueva EPS avanza en las acciones para garantizar el acceso oportuno y seguro a medicamentos tras la terminación unilateral de contrato de Colsubsidio. Nuestros asesores gestionarán las fórmulas médicas y el proceso administrativo para asegurar la continuidad de los tratamientos sin interrupciones”. Mientras se estabiliza la red de proveedores, la EPS ha habilitado canales virtuales para el registro de solicitudes, buscando evitar desplazamientos innecesarios de los afiliados a las oficinas.
