Crisis por servicio de gas en Zipaquirá: Mesa de trabajo revela graves fallas en facturación y proyectos fantasma

Una reciente mesa de trabajo entre la comunidad, entes de control y la empresa Vanti ha puesto al descubierto un panorama crítico sobre la prestación del servicio de gas natural en el municipio. Las denuncias, que van desde cobros excesivos hasta proyectos de infraestructura abandonados hace años, exigen una intervención inmediata de las autoridades competentes. Durante el encuentro, se identificaron fallos sistemáticos que afectan a diversos sectores de Zipaquirá.

Entre los puntos más críticos discutidos se encuentran: Estratificación y Facturación Errada: En barrios como San Miguel, los usuarios denuncian que la empresa factura bajo un nombre de barrio inexistente, lo que altera la estratificación y dispara el costo de los recibos. Cobros Excesivos en Vivienda de Interés Social: Habitantes de Zipavivienda reportaron facturas que alcanzan los $150.000 y $200.000 pesos, cifras desproporcionadas para este tipo de soluciones habitacionales.

Deudas Heredadas: Un caso alarmante se presenta en el conjunto Cedromonti, donde una presunta deuda de la constructora con Banti habría sido trasladada injustamente a los copropietarios, quienes ahora enfrentan saldos pendientes que no les corresponden. Proyectos “Fantasma” y comunidades en el olvido Uno de los testimonios más preocupantes provino de los sectores de La Cascada y Alto del Águila. Líderes comunales denunciaron que, tras cumplir con censos y requisitos exigidos por supuestos ingenieros de Banti hace dos años, el proyecto de expansión de red desapareció.

La excusa brindada en su momento —la necesidad de permisos y pagos millonarios a la Gobernación para intervenir la vía hacia Pacho— dejó a decenas de familias esperando una conexión que nunca llegó. Situación similar viven en la Parcelación Santa Isabel (segundo sector), donde 13 familias carecen de gas y alcantarillado, viéndose obligadas a cocinar con métodos alternativos mientras lidian con problemas de salud derivados de la contaminación de la quebrada El Molino.

“Esperamos en los próximos días contar con un gestor territorial en Zipaquirá para que, al menos una vez a la semana, brinde asesoría directa en los procesos de reclamación”, se mencionó como una de las soluciones inmediatas tras la mesa de trabajo. La ruta de la reclamación: ¿Qué deben hacer los usuarios? Ante la avalancha de quejas, se recordó a la ciudadanía que el primer paso es radicar la solicitud directamente ante la empresa prestadora (Banti, EPZ o Enel, según el caso). Si la respuesta no es satisfactoria, la Personería Municipal está disponible para brindar asesoría jurídica y tramitar recursos de reposición y apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Desde la Superintendencia se impulsa la estrategia “Red de Comunidades por el Control Social”. Este modelo busca articular a las Juntas de Acción Comunal, líderes juveniles y entidades públicas para vigilar que la prestación de servicios cumpla con tres pilares fundamentales: calidad, continuidad y oportunidad. La invitación a los zipaquireños es clara: participar en estas mesas de trabajo y formalizar las denuncias para evitar que los abusos en la facturación y los proyectos inconclusos sigan afectando el bolsillo y la calidad de vida de la región.