Este martes 3 de febrero, la plataforma financiera Nequi registra una nueva jornada de inestabilidad, afectando a miles de usuarios que han reportado dificultades para gestionar su dinero. Según Downdetector, portal que monitorea el estado de servicios digitales, los incidentes comenzaron a escalar sobre las 8:35 de la mañana.
Los reportes ciudadanos coinciden en tres obstáculos críticos que impiden la operatividad normal:
- Inicio de sesión: Errores al validar la identidad del usuario.
- Acceso general: La aplicación no logra cargar la interfaz principal.
- Transferencias: Fallas en el envío y recepción de fondos entre cuentas.
Ante la caída del sistema, la entidad se pronunció a través de su portal de ayuda oficial, sugiriendo una alternativa para quienes necesitan realizar compras: “Mientras volvemos a estar al 100%, puedes pagar con tu Tarjeta Nequi Visa física o digital”, señaló la compañía.
Hasta el momento, y según la última actualización de disponibilidad, el uso de la tarjeta débito es el único servicio que permanece operativo, mientras que las transferencias directas y retiros por cajero presentan intermitencia.
Para verificar el estado de los servicios en tiempo real y conocer cuándo se restablecerá la plataforma por completo, los usuarios pueden consultar el monitor de estado de Nequi.
