La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) confirmó una multa por $433.333.333 contra Enel Colombia al resolver el recurso de reposición presentado por la empresa y mantener en firme la sanción impuesta por fallas en la calidad individual del servicio de energía entre agosto de 2021 y agosto de 2023. Según la resolución, la Superservicios ratificó que Enel incumplió los límites del indicador DIU, que mide la duración de interrupciones por usuario, afectando a usuarios en múltiples municipios, por lo que debía responder conforme a la regulación vigente.
El hoy superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Felipe Durán Carrón, escribió en sus redes sociales: “Se confirmó la sanción en la Resolución No 20252400471005 emitida el 30 de septiembre de 2025”.
En su recurso, Enel argumentó que las exigencias de la Resolución CREG 015 de 2018 eran de “imposible cumplimiento”, señalando dificultades como la falta de vías de acceso, afectaciones por la ola invernal y retrasos en el reconocimiento de inversiones por parte del regulador. Sin embargo, la Superservicios concluyó que la empresa no demostró fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que justificaran su incumplimiento, y reiteró que los prestadores deben acatar íntegramente los estándares de calidad establecidos para garantizar la continuidad del servicio.
La entidad también negó las pruebas solicitadas por Enel para comparar su desempeño con el de otros operadores del país. Indicó que el procedimiento sancionatorio es estrictamente individual y que las comparaciones no tienen incidencia en la evaluación de la calidad propia de cada empresa. Añadió que dichas pruebas eran impertinentes e inconducentes, ya que cada operador es responsable de cumplir sus metas de calidad de manera independiente.
Tras analizar todos los argumentos, la Superservicios decidió negar las solicitudes de la empresa, no reponer la decisión y confirmar totalmente la resolución sancionatoria de septiembre de 2024, dejando en firme la multa por más de $433 millones. “Al resolverse el recurso de reposición se confirmó integralmente la Resolución SSPD No. 20242400587125 del 27 de septiembre de 2024, por ende, la multa por valor de 433.333.333 COP, toda vez que no desvirtuaron las conductas probadas”, se lee.
